私たちは、既存市場でのポジションを強化するだけでなく、ニッチ市場での投資の実現可能性を浮き彫りにする独自の洞察を提供します。

顧客エンゲージメントと関係構築は、ポイント・マーケット・サービス・プラットフォームの需要が高まる主な要因である。世界中の企業が、このダイナミックな情勢の中で顧客を維持することに大きな関心を寄せている。顧客維持は新規消費者の獲得よりも5倍収益性が高いという調査結果は、継続的なロイヤリティ・プログラムの必要性を強く裏付けるものである。このような成長パターンは、ポイント・サービスへの需要が増加を牽引していることを示している。



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当社のポイントサービス市場分析によると、以下の市場傾向と要因が市場成長の中核要因として寄与すると予測されています：
電子商取引の拡大―電子商取引の台頭は消費者のショッピング習慣に革命をもたらし、オンライン小売業者は革新的なポイントサービス ソリューションの展開を促しています。 2021 年のオンライン小売業者の世界売上高は、5 兆米ドルと推定されています。この数字は今後 4 年間で 60% 増加し、2026 年時点で 8.5兆米ドルに達すると推定されています。これらのソリューションは、デジタル市場の熾烈な競争の中でロイヤルティを活用します。

顧客維持への注目の成長―現代のビジネス環境では、持続可能な成長を維持しようと努めている企業にとって、顧客維持が最優先事項として浮上しています。ポイントサービス ソリューションは、カスタマイズされた報酬、魅力的なインセンティブ、思い出に残るパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、顧客との永続的なつながりを育む上で極めて重要な役割を果たします。

市場課題
ポイントサービス市場の成長を妨げる主な要因の 1 つは、コストの制約によるものです。予算が限られている企業、特に中小企業は、ポイントサービスソリューションを実装して維持することが難しい場合があります。企業によっては、テクノロジー、インフラストラクチャ、人材への初期投資を理由に、これらのソリューションの導入を躊躇する場合があります。

ポイントサービス市場セグメンテーション
ポイントサービス市場は、タイプ別に基づいて、コンサルティング サービス、統合と実装、サポートとメンテナンスに分割されます。これらのサブセグメントのうち、コンサルティング サービス セグメントは市場で重要な位置を占めており、2036 年までに市場の総収益に最大の約 50% の貢献を果たします。カウンセリング管理セグメントは、ポイント特典ショーケースの開発において重要な役割を果たし、ディペンダビリティ プログラムの最適化を目指す企業に重要な方向性とスキルを宣伝します。

原資料: SDKI Inc 公式サイト